Ouvir você faz parte de quem somos

Um canal aberto para sugestões, elogios, dúvidas e manifestações, com acolhimento, transparência e respeito.

Como funciona a ouvidoria

O que acontece com sua manifestação:

Recebimento

Sua manifestação chega à equipe da ouvidoria via formulário desta página.

Análise

Avaliamos o conteúdo e direcionamos ao setor responsável dentro da Unifacisa.

Apuração

O setor responsável investiga e elabora a resposta com base nos fatos.

Retorno

Você recebe a resposta no canal escolhido (exceto em manifestações anônimas).

Perguntas frequentes

Como registro uma manifestação na Ouvidoria?

As manifestações são registradas pelo sistema oficial da Ouvidoria, acessível pelo botão desta página. Basta preencher os dados solicitados e descrever o assunto.

Posso fazer uma manifestação anônima?

Sim, é possível registrar manifestações de forma anônima. Nesse caso, não será possível receber retorno individual sobre o andamento.

Qual o prazo de resposta da Ouvidoria?

O prazo varia conforme a complexidade da manifestação e o setor envolvido na apuração. Você poderá acompanhar as etapas de análise conforme descrito nesta página.

Que tipo de assunto posso levar à Ouvidoria?

Elogios, sugestões, reclamações e denúncias relacionadas à instituição, seus serviços, colaboradores ou processos acadêmicos e administrativos.

Sua opinião constrói uma Unifacisa melhor.

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