Com o objetivo de facilitar cada vez mais os atendimentos on-line dos setores de financiamentos e financeiro, a Unifacisa ampliou os serviços digitais. Entre as novidades: serviços de renovação e solicitação de bolsas, adesão e renovação de financiamentos.
Solicitação e renovação de bolsas
Antigamente, as bolsas são solicitadas pelo protocolo online, agora elas serão solicitadas pelo service desk, bem como, a renovação delas. Além do novo canal de atendimento, outra grande novidade é que boa parte das bolsas terão renovação automática, a depender do desempenho acadêmico do aluno e, para bolsas específicas, da entrega de documentação complementar dentro dos prazos estabelecidos.
O modelo de renovação de bolsas para 2023.1, seus critérios obrigatórios de renovação, bem como as documentações complementares necessárias e os prazos estabelecidos para entrega, estão apresentadas no quadro resumo abaixo:
| Modelo de renovação de bolsas 2023.1 | ||||
| Tipo de bolsa | Modelo de renovação | Critério obrigatório para renovação | Entrega da documentação complementar | Prazo para entrega de documentação |
| Bolsa Colaborador maior do que 50% | Solicitação semestral | Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação | ||
| Bolsa Colaborador Medicina | Solicitação semestral | Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação | ||
| Bolsa desconto Diretoria | Solicitação semestral | Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação | ||
| PROUNI | Renovação automática | Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação | ||
| PROBEM | Renovação automática | Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação | ||
| Bolsa Colaborador menor do que 50% e que não seja Medicina | Renovação automática | Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação | ||
| Transferidos | Renovação automática | Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação | ||
| Graduados | Renovação automática | Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação | ||
| Familiar de aluno | Renovação automática | Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação | ||
| Egressos | Renovação automática | Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação | ||
| FIES Simplificado | Renovação automática | Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação | Comprovante de Aditamento | Prazo de aditamento para o semestre |
| FIES não simplificado | Renovação automática | Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação | Comprovante de Aditamento e aditivo de contrato | Prazo de aditamento para o semestre |
| Convênios Prefeituras | Renovação automática | Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação | Comprovante de residência atualizado no nome do aluno ou de um parente de primeiro grau | 30 dias após a notificação |
| Convênios instituições | Renovação automática | Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação | Comprovante de vínculo atualizado no nome do aluno | 30 dias após a notificação de renovação |
| CREDIES | Renovação automática | Aditivo de contrato | 30 dias após a notificação de renovação | |
| PRAVALER | Renovação automática | Aditivo de contrato | 30 dias após a notificação de renovação |
É importante destacar que:
1) Caso o aluno não obtenha rendimento acadêmico igual ou maior do que 75%, para as bolsas que possuem esse critério obrigatório, a renovação só será autorizada mediante envio prévio de justificativa (pelo service desk) e aprovação pelos setores internos competentes;
2) As bolsas que necessitam de envio de documentação complementar, ficam renovadas em caráter provisório até que a entrega seja efetuada pelo aluno, podendo este perder o benefício caso não cumpra os prazos estipulados e apresentados no quadro resumo;
3) As bolsas que possuem renovação automática não precisam mais ser solicitadas semestralmente, ficando a cargo do aluno o envio da justificativa para baixo rendimento e/ou o envio das documentações complementares. É importante destacar que, nos cenários que exigem envio de documentação, a bolsa será suspensa quando não ocorrer o envio correto das documentações necessárias.
Ao lado do cinema Unifacisa, no campus do Itararé, será montado um ponto de atendimento fixo para tirar todas as dúvidas sobre os novos serviços e com o departamento do Sucesso do cliente: (83) 98174-9950.
