4 de janeiro de 2023

Unifacisa amplia serviços de atendimento on-line para financiamentos e financeiro; Confira!

Com o objetivo de facilitar cada vez mais os atendimentos on-line dos setores de financiamentos e financeiro, a Unifacisa ampliou os serviços digitais. Entre as novidades: serviços de renovação e solicitação de bolsas, adesão e renovação de financiamentos.

Solicitação e renovação de bolsas

Antigamente, as bolsas são solicitadas pelo protocolo online, agora elas serão solicitadas pelo service desk, bem como, a renovação delas. Além do novo canal de atendimento, outra grande novidade é que boa parte das bolsas terão renovação automática, a depender do desempenho acadêmico do aluno e, para bolsas específicas, da entrega de documentação complementar dentro dos prazos estabelecidos.

O modelo de renovação de bolsas para 2023.1, seus critérios obrigatórios de renovação, bem como as documentações complementares necessárias e os prazos estabelecidos para entrega, estão apresentadas no quadro resumo abaixo:

 

Modelo de renovação de bolsas 2023.1
Tipo de bolsaModelo de renovaçãoCritério obrigatório para renovaçãoEntrega da documentação complementarPrazo para entrega de documentação
Bolsa Colaborador maior do que 50%Solicitação semestralAproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação
Bolsa Colaborador MedicinaSolicitação semestralAproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação
Bolsa desconto DiretoriaSolicitação semestral




Aproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação
PROUNIRenovação automáticaAproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação
PROBEMRenovação automáticaAproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação
Bolsa Colaborador menor do que 50% e que não seja MedicinaRenovação automáticaAproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação
TransferidosRenovação automáticaAproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação
GraduadosRenovação automáticaAproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação
Familiar de alunoRenovação automáticaAproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação
EgressosRenovação automáticaAproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovação
FIES SimplificadoRenovação automáticaAproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovaçãoComprovante de AditamentoPrazo de aditamento para o semestre
FIES não simplificadoRenovação automáticaAproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovaçãoComprovante de Aditamento e aditivo de contratoPrazo de aditamento para o semestre
Convênios PrefeiturasRenovação automáticaAproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovaçãoComprovante de residência atualizado no nome do aluno ou de um parente de primeiro grau30 dias após a notificação
Convênios instituiçõesRenovação automáticaAproveitamento acadêmico superior a 75% de aprovação nas disciplinas no semestre anterior a renovaçãoComprovante de vínculo atualizado no nome do aluno30 dias após a notificação de renovação
CREDIESRenovação automáticaAditivo de contrato30 dias após a notificação de renovação
PRAVALERRenovação automáticaAditivo de contrato30 dias após a notificação de renovação


É importante destacar que:

1) Caso o aluno não obtenha rendimento acadêmico igual ou maior do que 75%, para as bolsas que possuem esse critério obrigatório, a renovação só será autorizada mediante envio prévio de justificativa (pelo service desk) e aprovação pelos setores internos competentes;

2) As bolsas que necessitam de envio de documentação complementar, ficam renovadas em caráter provisório até que a entrega seja efetuada pelo aluno, podendo este perder o benefício caso não cumpra os prazos estipulados e apresentados no quadro resumo;

3) As bolsas que possuem renovação automática não precisam mais ser solicitadas semestralmente, ficando a cargo do aluno o envio da justificativa para baixo rendimento e/ou o envio das documentações complementares. É importante destacar que, nos cenários que exigem envio de documentação, a bolsa será suspensa quando não ocorrer o envio correto das documentações necessárias.

Ao lado do cinema Unifacisa, no campus do Itararé, será montado um ponto de atendimento fixo para tirar todas as dúvidas sobre os novos serviços e com o departamento do Sucesso do cliente: (83) 98174-9950.

 

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